1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont URBAN CAR RELAIS collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lors de votre visite sur notre site ucrrelais.fr ou dans le cadre de nos services de location de véhicules relais pour chauffeurs de taxi.
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
URBAN CAR RELAIS (UCR)
8 Rue Pierre Curie
93300 Aubervilliers – France
Téléphone : 06 67 77 75 57
Email : contact@ucrrelais.fr
Le responsable du traitement est chargé de la gestion et de la protection des données personnelles collectées.
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données fournies directement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, appelez notre service ou réservez un véhicule, nous collectons :
nom et prénom
numéro de téléphone
adresse email
informations de réservation
informations relatives à votre activité de chauffeur de taxi
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation :
adresse IP
type et version du navigateur
statistiques de navigation (pages visitées, durée de visite)
données techniques liées à votre appareil
Données issues de partenaires techniques
Certains outils, tels que les systèmes de paiement ou les services de statistique, peuvent collecter des données strictement nécessaires à leur fonctionnement.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
répondre à vos demandes et messages
gérer vos réservations de véhicules relais
assurer le suivi client
améliorer la qualité de nos services
sécuriser le site et lutter contre la fraude
établir des statistiques de fréquentation
envoyer des communications liées à nos prestations (si accord)
URBAN CAR RELAIS ne vend aucune donnée personnelle.
5. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
votre consentement
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
l’intérêt légitime de l’entreprise (gestion et amélioration du service)
le respect des obligations légales
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues :
données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
données de réservation : 5 ans pour raisons comptables
données de navigation : 13 mois
cookies : selon la durée imposée par la CNIL
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Destinataires des données
Vos informations peuvent être transmises aux catégories suivantes :
hébergeur du site (IONOS)
prestataires techniques liés au site Internet
outil de statistique et de mesure d’audience
services internes URBAN CAR RELAIS
Aucune donnée n’est transmise en dehors de l’Union européenne.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :
chiffrement des communications
pare-feu et systèmes de sécurité
accès limité aux seules personnes autorisées
surveillance des anomalies et tentatives d’intrusion
Malgré ces mesures, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité
droit de retirer votre consentement
droit de définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits :
contact@ucrrelais.fr
Une copie d’un justificatif d’identité pourra être demandée.
Vous pouvez également saisir la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de garantir sa conformité.
La version en vigueur est toujours celle présente sur le site ucrrelais.fr.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données :
URBAN CAR RELAIS
8 Rue Pierre Curie
93300 Aubervilliers
Téléphone : 06 67 77 75 57
Email : contact@ucrrelais.fr